OLTREMARE si propone di risolvere il problema dell'informatizzazione del flusso di accesso dei clienti cha accedono a una struttura (es.: terme, banca) e più in particolare di regolarizzare e automatizzare le chiamate dei clienti che devono accedere ai vari servizi (es.: informazioni, accettazione, visite mediche, cassa, cure).
Il tema delle code è di particolare interesse soprattutto nel caso in cui sia possibile accedere ai servizi sia prenotando una prestazione, sia non effettuandola: in questo caso la sequenza di accesso ai servizi (il momento in cui i cliente si presenta alle terme, o in banca) non è necessariamente coincidente con la sequenza di chiamata (è infatti probabile che si voglia privilegiare chi prenota rispetto a chi non prenota, e chi arriva in orario rispetto a chi arriva in ritardo).

Dal punto di vista hardware:

• terminali fissi: il collegamento avviene via Ethernet, o RS232/485 – il lettore può essere magnetico, RFID, o biometrico - sono utilizzati per registrare la presenza del cliente presso la struttura;
• completano la fornitura:
• display informativi;
• totem touch-screen.

Dal punto di vista software, in ambiente WINDOWS o LINUX:

• PANAREA.php: è il programma che si occupa della gestione delle code.