Gestione code di accesso (eliminacode)
OLTREMARE si propone di risolvere il problema dell'informatizzazione del flusso di accesso dei clienti cha accedono a una struttura (es.: terme, banca, CUP) e più in particolare di regolarizzare e automatizzare le chiamate dei clienti che devono accedere ai vari servizi (es.: informazioni, accettazione, visite mediche, cassa, cure).
Il tema delle code è di particolare interesse soprattutto nel caso in cui sia possibile accedere ai servizi sia prenotando una prestazione, sia non effettuandola: in questo caso la sequenza di accesso ai servizi (il momento in cui i cliente si presenta alle terme, al CUP, o in banca) non è necessariamente coincidente con la sequenza di chiamata (è infatti probabile che si voglia privilegiare chi prenota rispetto a chi non prenota, e chi arriva in orario rispetto a chi arriva in ritardo).
Dal punto di vista hardware è possibile
utilizzare:
- terminali fissi: il collegamento avviene via Ethernet – il lettore può essere magnetico, RFID, o biometrico - sono utilizzati per registrare la presenza del cliente presso la struttura (anche tramite l'uso della Carta Nazionale Sanitaria);
- completano la fornitura:
- display informativi (LCD);
- display a LED (su cui è possibile attivare gli annunci sonori automatici);
- totem touch-screen;
- panel-PC touch-screen;
- stampanti per emissione scontrini;
- dispositivi di I/O e avvisatori acustici.
- PANAREA.php: è il programma che si occupa della gestione delle code (eliminacode).